Terms & conditions

PROVOZNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY
PRAVIDLA REZERVAČNÍHO SYSTÉMU
Úvodní ustanovení

Tyto provozní a smluvní podmínky, pravidla rezervačního systému upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností LK Barre Prague s.r.o., IČO: 22246339, se sídlem Kaprova 40/12, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 413203 (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou osobou, která je mimo rámec své podnikatelské činnosti jakožto spotřebitel příjemce služby poskytované Poskytovatelem (dále jen „klient“). Poskytovatel poskytuje své služby v oblasti cvičení pilates.

Tyto provozní a smluvní podmínky, pravidla rezervačního systému se vztahují na všechny klienty, kteří tímto prohlašují, že se s jejich obsahem seznámili a zavazují se je dodržovat.

Rezervační systém a lekce

Veškeré lekce je nezbytné předem rezervovat prostřednictvím online rezervačního systému.

Klient se bude na jednotlivé lekce uvedené v rozvrhu v online rezervačním systému přihlašovat prostřednictvím uživatelského účtu vytvořeného na základě registrace. Bez registrace není možné lekce rezervovat. Klient ihned při rezervaci lekce provede i její úhradu, a to online přes platební bránu provozovanou společností 2Checkout. Rezervace je považována za potvrzenou až poté, co je platba ověřena Poskytovatelem a klient obdrží e-mail o potvrzení rezervace. Pouze takto potvrzené lekce může klient absolvovat.

Lekci je možné zrušit, anebo změnit nejpozději 24 hodin před začátkem lekce v online rezervačním systému. Zruší-li klient lekci později, anebo se na lekci nedostaví, pak se mu již uhrazená částka za danou lekci nevrací.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu lekce vedené konkrétním lektorem, v takovém případě má klient možnost zrušit, anebo změnit lekci dle rozvrhu později než 24 hodin před začátkem lekce, avšak nejpozději 30 minut před začátkem lekce, a to prostřednictvím online rezervačního systému či e-mailu zdarma. Klient bude o takové změně neprodleně informován Poskytovatelem prostřednictvím e-mailu, který klient uvede při registraci nebo prostřednictvím Instagramu..


Klient je povinen dostavit se do studia s dostatečným časovým předstihem před začátkem lekce tak, aby se stihl převléknout do cvičebního oblečení a nenarušoval svým pozdním příchodem průběh již započaté lekce. Pozdní příchod na lekci může být důvodem k omezení účasti klienta na lekci či jeho vyloučení z lekce, přičemž rozhodnutí je vždy na uvážení lektora. V takovém případě nemá klient právo na vrácení ani části již uhrazené částky za příslušnou lekci.

Klienti jsou povinni v prostorách studia a na jednotlivých lekcích udržovat pořádek a čistotu. V případě, že si klient zapůjčí cvičební pomůcku, je povinen vrátit ji po skončení lekce do původní pozice, anebo na své původní místo, je-li to nutné, tak před vrácením cvičební pomůcku rovněž vydezinfikovat. V případě, že klient poškodí zapůjčenou cvičební pomůcku, pak je Poskytovatel oprávněn požadovat po klientovi náhradu způsobené škody.. V prostoru studia je zakázáno kouřit či jakkoliv manipulovat s otevřeným ohněm. Klient bere na vědomí, že v případě porušení uvedených povinností či zákazů může být ze studia bez náhrady za rezervovanou lekci vykázán.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození věcí klienta. Klient je povinen si své věci střežit a ukládat pouze na určená místa, popř. k tomuto účelu určenému trezoru. Jakékoliv cennosti si může klient po dohodě s Poskytovatelem oproti písemnému potvrzení uložit po dobu trvání lekce do trezoru. O jakékoliv případné ztrátě svých věcí je klient povinen Poskytovatele neprodleně informovat, neučiní-li, pak k pozdějším oznámení nebude ze strany Poskytovatele přihlíženo.

Klient se účastní lekcí na vlastní odpovědnost, přičemž Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za případná zranění, k nimž dojde v důsledku nedodržení pokynů lektora nebo v důsledku nedodržení těchto podmínek. Klient se zavazuje informovat lektora o jakémkoliv zdravotním omezení, které by mohlo ovlivnit možnost klienta účastnit se lekce, a to i bez vyzvání. Poskytovatel doporučuje, aby klient před zahájením cvičení konzultovat tento svůj záměr ve vztahu ke svému zdravotnímu stavu se svým ošetřujícím lékařem. V případě, že má lektor konkrétní lekce pochybnosti o zdravotním stavu klienta, a to zejména v případě zjevného respiračního onemocnění, akutního chřipkového stavu či pohybového omezení, tak je oprávněn vyzvat takového klienta k nezahájení či ukončení účasti na lekci, neboť klient nesmí ohrozit zdraví ostatních klientů. V takovém případě nemá klient právo na vrácení ani části již uhrazené částky za příslušnou lekci.

V případě zrušení lekcí z důvodu vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby.
Za případy vyšší moci se považují mimo jiné:
pandemie nebo zdravotní nouze;
nařízení nebo omezení vydaná vládními či jinými příslušnými orgány, která znemožňují otevření studia nebo realizaci lekcí;
přerušení dodávek nezbytných služeb, jako je elektřina, voda, topení nebo jiné zdroje potřebné pro uskutečnění lekcí;
přírodní katastrofy, požáry, povodně, zemětřesení nebo jiné mimořádné události;
jakákoli jiná nepředvídatelná a nevyhnutelná událost mimo kontrolu Poskytovatele.
Poskytovatel se v takových případech zavazuje,:
Neprodleně informovat klienty o přerušení služby a příslušných důvodech.
Najít náhradní termín, který je pro klienty závazný a klienti se jej zavazují akceptovat vzhledem ke vzniklým administrativním nákladům na straně Poskytovatele bez možnosti vrácení platby za uhrazenou lekci, nedohodnou-li se Poskytovatel a klient jinak. .
Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že v situacích vyšší moci nenese Poskytovatel žádnou odpovědnost za případné ztráty nebo nepříjemnosti vyplývající z nemožnosti uskuečnění lekcí.


Členství

Poskytovatel umožňuje klientovi provést tzv. „členskou registraci“.

Členská registrace umožňuje klientovi předplatit si jednorázově kredity balíček více lekcí dle nabídky studia za zvýhodněnou cenu. V rámci členské registrace se kredity odečítají vždy po rezervování lekce. Ohledně změny či zrušení lekce platí obdobně podmínky uvedené v čl. II. odst. 2.3. a 2.4., kdy se se kredity při včasném zrušení lekce přičtou zpět na účet klienta, v případě zrušení lekce později než 24 hodin před jejím začátkem se klientovi kredity zpět nepřičítají.

Platnost kreditů je omezena na dobu 1 roku ode jejich zakoupení, po jejím uplynutí kredity bez náhrady propadají, klient již nemá nárok na jejich zpětné vyplacení či uplatnění při rezervaci.

V případě, že klient s členskou registrací neprovede žádnou rezervaci lekce do 2 let od poslední rezervace, pak je Poskytovatel oprávněn, po předchozím upozornění prostřednictvím e-mailu, uživatelský účet klienta s členskou registrací zrušit.

Ostatní podmínky

V případě sporu mezi Poskytovatelem a klientem je k jeho mimosoudnímu řešení příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, www.coi.cz.

Poskytovatel ve studiu nepřijímá šeky, stravenky, MultiSport karty, či jiné obdobné prostředky.

Provozní a smluvní podmínky a pravidla rezervačního systému jsou v tomto znění platné a účinné od 30. 12. 2024